Solana не пришла после покупки
Задержку проще разбирать по этапам: отправка актива, подтверждение сети, обработка сервисом и выплата. Для каждого этапа есть свой идентификатор.
На этой странице
Установите, где остановилась операция
Если хеша ещё нет, выясняйте статус вывода у отправителя. Если хеш существует, проверьте сеть и результат исполнения. Если перевод подтверждён, сверяйте реквизиты и правила зачисления у получателя.
Подготовьте обращение
Укажите номер заявки, дату, сумму, сеть и публичный хеш. Для банковского этапа приложите подтверждение платежа без лишних персональных данных. Сформулируйте, какой именно результат отсутствует.
Не создавайте вторую проблему
Не платите повторно до проверки первой операции. Не отправляйте средства за «разблокировку» неизвестному представителю поддержки. Если ошибка в сети или адресе, возможность возврата зависит от получателя и не гарантируется.
SOL: детали сети
Скопируйте адрес получения Solana из выбранного кошелька. SOL в Solana и токен с названием SOL в другой сети не взаимозаменяемы при отправке.
Комиссии Solana оплачиваются в SOL. Помимо базовой комиссии возможна приоритетная; оставляйте часть SOL для следующей операции.
Вопросы по теме
Есть ли единый срок для всех переводов?
Нет. Скорость сети, требования к подтверждениям, проверки сервиса и обработка банком влияют на разные этапы.